l'équipe

jerome
Jérôme Président
franck
Franck Directeur ventes - en charge de l'équipe relation client
herve
Hervé Directeur technique
benoit
Benoit Chargé d'affaires
francoise
Françoise Ingénieur projet client
camille
Camille Chef de projet client
jannick
Jannick En charge des installations
et du SAV
damien
Damien Ingénieur développement logiciel
viktor
Viktor Ingénieur développement logiciel
henri
Henri Développeur logiciel
priscilla
Priscilla Accueil téléphonique

Equipe relation clientL'équipe relation client

Elle assure la démarche commerciale, l’analyse des besoins clients, le déploiement des projets client ainsi que le Service Après Ventes (SAV). L’approche commerciale est réalisée par les chargés d’affaires, en collaboration avec le chef de projet qui est associé très tôt à la relation client. Dès que la relation s’engage, le chef de projet prend en charge l’analyse du besoin, puis ensuite planifie la préparation et le déploiement du projet client. Ensuite il devient naturellement l’interlocuteur privilégié du client puisqu’il connait ses contraintes, son mode de fonctionnement et son organisation. Le chef de projet client est garant de la qualité du service et déclenche les ordres d’intervention auprès du SAV le cas échéant.

Equipe techniqueL'équipe technique

Elle est en relation permanente avec l’équipe relation client et recense les besoins identifiés. Elle a en charge le développement et la maintenance de la gamme logicielle et pilote les projets de R&D Hardware. Par ailleurs, elle assure le développement des outils internes de monitoring et le pilotage des développements pour les projets client sur-mesure. Il est fréquent, notamment dans le cas de projets spécifiques, que l’équipe technique rencontre le client pour en appréhender les besoins au plus près.