Equipo

jerome
Jérôme Président
franck
Franck Directeur ventes - en charge de l'équipe relation client
herve
Hervé Directeur technique
benoit
Benoit Chargé d'affaires
francoise
Françoise Ingénieur projet client
camille
Camille Chef de projet client
jannick
Jannick En charge des installations
et du SAV
damien
Damien Ingénieur développement logiciel
viktor
Viktor Ingénieur développement logiciel
henri
Henri Développeur logiciel
priscilla
Priscilla Accueil téléphonique

Equipe relation clientEquipo de relación con el cliente

Asegura la gestión comercial, el análisis de las necesidades y la ejecución de proyectos de los clientes, así como el Servicio posventa (SPV).Los encargados de negocio realizan el planteamiento comercial en colaboración con el jefe de proyecto, que se integra muy pronto en la relación con el cliente. Una vez que se establece la relación, el jefe de proyecto se encarga del análisis de las necesidades para posteriormente planificar la preparación y la ejecución del proyecto del cliente. A continuación, se convierte de manera natural en el interlocutor preferente del cliente puesto que conoce sus limitaciones, su modo de funcionamiento y su organización. El jefe de proyecto del cliente es el garante de la calidad del servicio y activa las órdenes de intervención con el SPV llegado el caso.

Equipe techniqueEquipo técnico

Está en relación permanente con el equipo de relación con el cliente y recopila las necesidades identificadas. Se encarga del desarrollo y el mantenimiento de la gama de programas y dirige los proyectos de I+D de hardware. Por otra parte, garantiza que se desarrollen herramientas internas de supervisión y se coordinen los desarrollos de los proyectos del cliente a medida. Es frecuente, particularmente en el caso de proyectos específicos, que el equipo técnico se reúna con el cliente para comprender más de cerca sus necesidades.