Equipe relation clientEquipo de relación con el cliente

Asegura la gestión comercial, el análisis de las necesidades y la ejecución de proyectos de los clientes, así como el Servicio posventa (SPV).Los encargados de negocio realizan el planteamiento comercial en colaboración con el jefe de proyecto, que se integra muy pronto en la relación con el cliente. Una vez que se establece la relación, el jefe de proyecto se encarga del análisis de las necesidades para posteriormente planificar la preparación y la ejecución del proyecto del cliente. A continuación, se convierte de manera natural en el interlocutor preferente del cliente puesto que conoce sus limitaciones, su modo de funcionamiento y su organización. El jefe de proyecto del cliente es el garante de la calidad del servicio y activa las órdenes de intervención con el SPV llegado el caso.